Sup­port en func­ti­o­neel be­heer

T-MC is implementatiepartner van TIBCO Nimbus in de Benelux en is exclusief in het bieden van Nederlandstalige eerstelijns support op de softwareapplicatie. De technisch consultants van onze supportafdeling staan voor u klaar om samen met u problemen te voorkomen en op te lossen. Ook kunnen wij u werk uit handen nemen door het functioneel beheer op de software deels of geheel over te nemen.

 

Support TIBCO Nimbus

TIBCO Nimbus is ontwikkeld door Nimbus Partners, wat in 2011 is overgenomen door de Amerikaanse softwaregigant TIBCO. Wereldwijd zijn er ruim 700 organisaties en bedrijven die gebruikmaken van TIBCO Nimbus voor de vastlegging van processen.

Bedrijven die reeds een serviceovereenkomst met TIBCO Nimbus hebben, kunnen zonder aanvullende kosten overstappen naar de Nederlandstalige ondersteuning door T-MC. Met één handtekening van de klant regelt T-MC samen met TIBCO de overstap. Vervolgens vult T-MC samen met de klant de overige randvoorwaarden in, waardoor T-MC de organisatie optimaal kan ondersteunen bij het gebruik van TIBCO Nimbus.


Functioneel Beheer TIBCO Nimbus

Functioneel beheer

Het Functioneel Beheer van de applicatie TIBCO Nimbus vergt continue aandacht, tijd en specialistische kennis. T-MC kan deze werkzaamheden uit handen nemen van haar klanten, zodat zij te allen tijde optimaal kunnen profiteren van de applicatie. De TIBCO Nimbus gebruikers zijn hiermee voorzien van het juiste onderhoud van de applicatie en van continuïteit van procesmanagement binnen de organisatie.

Door T-MC het Functioneel Beheer te laten uitvoeren, nemen wij uw organisatie onder meer de volgende taken uit handen:

  • Toevoegen en beheren van gebruikers en groepen;
  • Bewaken van de auteursconventies;
  • Inrichten en onderhouden van de web interface (de Mijn Pagina);
  • Inrichten en beheren van de wijzigingscyclus;
  • TIBCO Nimbus optimaal beschikbaar houden voor de gebruikers;
  • Rapporteren over het gebruik van het systeem.

T-MC kan ook tijdelijk het Functioneel Beheer van TIBCO Nimbus overnemen. Met name gedurende en kort na een implementatietraject van TIBCO Nimbus kan het uitbesteden van Functioneel Beheer wenselijk zijn, totdat de juiste medewerker binnen de organisatie is opgeleid om deze functie over te nemen. Uiteraard is T-MC ook de aangewezen partij om de opleiding tot Functioneel Beheerder te verzorgen. Hiervoor verwijzen wij u graag naar de Training Functioneel Beheerder.

Voordelen

  • Gegarandeerde beschikbaarheid en continuïteit;
  • Service desk met telefonische bereikbaarheid inclusief 2e en 3e lijn support;
  • Altijd informatie over de voortgang van verstoringen;
  • Directe link met leverancier TIBCO Nimbus;
  • Specialistische kennis van de applicatie TIBCO Nimbus ter ondersteuning van het technisch beheer;
  • Schaalvoordeel en beperktere druk op eigen medewerkers.

Vragen

Bent u geïnteresseerd en wilt u meer informatie over onze supportdiensten of het uitbesteden van uw Functioneel Beheer, dan kunt u contact met ons opnemen via:

0348 501462
info at t-mc dot nl